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需求描述
抖音智能客服管理系统 开发需求 一、项目概述 开发一套 B/S 架构的网页端运营管理后台，合规对接抖音开放平台消息与客服接口，在抖音端内为用户提供自动化客服服务，覆盖咨询接待、自动接单、营销推广全场景；运营人员可通过后台统一管控客服规则、查看业务数据、人工介入会话。 二、核心功能模块 1. 抖音端智能客服能力 智能自动回复：支持关键词匹配、意图识别，实现多轮对话自动答复用户咨询 自动接单登记：智能识别客户意向需求，自动抓取客户信息、生成订单 / 线索，同步至后台 营销推广触达：支持按规则自动推送产品、活动推广内容，可配置触发场景与发送时机 2. 运营管控后台 话术素材管理：可
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